Fehleranalyse & Support
Hier können Sie Ihr WordPress-Support-Ticket einreichen.
Ihr direkter Weg zur Problemlösung:
Schildern Sie uns nachfolgend den Fehler Ihrer WordPress-Instanz. Nach der Buchung der Analyse-Pauschale im nächsten Schritt startet unser Support zeitnah mit der Behebung.
WICHTIGER HINWEIS ZUR SYSTEMANALYSE (NUR B2B)
Für die Durchführung der Fehleranalyse ist die Bereitstellung Ihrer System-Zugangsdaten zwingend erforderlich. Die Übermittlung erfolgt über dieses Formular vollständig verschlüsselt. Sollten Sie die Daten im Moment nicht vorliegen haben, tragen Sie in die Felder bitte das Wort „folgt“ ein. Um jedoch eine zeitnahe Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Bereitstellung der Zugangsdaten innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum.
Sollten uns nach Ablauf dieser Frist keine Daten vorliegen, wird Ihr Support-Ticket in unserem System automatisch auf „Geparkt“ gesetzt, um unsere Bearbeitungskapazitäten für andere Projekte freizugeben. Eine Reaktivierung ist danach jederzeit unkompliziert möglich.
Prozess- und Buchungsablauf:
Nach Absenden des Formulars werden Sie zu Digistore24 weitergeleitet, um den Analyse-Auftrag verbindlich zu buchen. Mit dem Kauf wird Ihre Analyse-Kapazität in unserem System fest für Sie reserviert.
