Zuverlässiger Website-Support und Webdesign
Seit 10 Jahren arbeite ich im Bereich Webdesign und habe in dieser Zeit viele technische Fehler gesehen und gelöst. Vor 5 Jahren habe ich mich zusätzlich auf den Website-Support spezialisiert, um genau bei diesen Problemen zu helfen.
Ich weiß aus eigener Erfahrung sehr genau, wie es sich anfühlt, wenn eine Website plötzlich nicht mehr das anzeigt, was sie soll, oder komplett ausfällt – das ist für jeden Betreiber eine stressige Situation.
Mein Support ist jedoch nicht nur für den Notfall da. Wenn Sie Ihre bestehende Website erweitern, neue Funktionen hinzufügen oder Layouts anpassen möchten, übernehme ich das gerne für Sie.
Fragen zu einem neuen Projekt oder allgemeines Anliegen?
Nutzen Sie das nachfolgende Formular gerne für allgemeine Anfragen, Kooperationen oder wenn Sie ein neues Website-Projekt mit mir planen möchten.
Wichtig: Über dieses Kontaktformular werden keine Support-Tickets bearbeitet. Wenn Sie technische Fehler beheben lassen möchten oder Website-Änderungen benötigen, buchen Sie bitte direkt Ihre Analysepauschale auf unserer Support-Seite, damit Ihr Auftrag sofort fest im System reserviert wird.
FAQ
Für wen ist dieser Support gedacht?
Mein Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Selbständige und Agenturen (B2B). Ein Support an Privatpersonen wird nicht angeboten.
Was kostet die Fehlerbehebung und wie läuft der Support ab?
Der Erstaufwand für die Analyse und den ersten Lösungsversuch erfolgt über den Erwerb eines Support-Tickets für 69,– € netto über unsere Seite TICKET ERSTELLEN. Nachdem das Ticket erstellt wurde, werden Sie zur Vorauszahlung an unseren Partner Digistore24 weitergeleitet.
In diesem Preis ist 1 volle Zeitstunde Arbeitszeit enthalten. Lässt sich das Problem in dieser Zeit beheben, ist der Fall für Sie erledigt, das Ticket wird geschlossen. Sollte der Fehler komplexer sein und mehr Zeit benötigen, erhalten Sie von mir ein individuelles Angebot für die finale Behebung, das Sie ganz unkompliziert annehmen oder ablehnen können.
Welche Zugangsdaten werden benötigt und sind diese sicher?
Für die technische Analyse benötigen wir (spätestens) nach dem Ticket-Kauf Ihre System-Zugangsdaten (z.B. WordPress-Admin oder FTP). Die Übermittlung erfolgt vollständig verschlüsselt und die Daten werden nach Abschluss des Projekts sofort gelöscht.
Was passiert, wenn ich die Zugangsdaten nicht sofort parat habe?
Kein Problem! Sie können die Daten innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf einreichen. Sollte die Frist verstreichen, wird das Ticket automatisch geparkt und kann von Ihnen jederzeit reaktiviert werden.
